- Besplatna dostava za narudžbe iznad 150€!
Da, svaki rad izrađujemo nakon zaprimanja narudžbe. Vrijeme pripreme ovisi o odabranom proizvodu, personalizaciji i broju narudžbi.
Cvijeće iz našeg uzgoja sami uzgajamo, sušimo i po potrebi bojamo. Košarice koje izrađujemo također su naš ručni rad.
Svaki je rad jedinstven. Zbog ručne izrade i sezonske dostupnosti cvijeća moguće su razlike u nijansama, veličini cvjetova i rasporedu.
Ako pojedina vrsta nije dostupna, zamijenit ćemo je najsličnijom dostupnom, uz očuvanje dogovorenih obilježja, boja i stila proizvoda.
Da, uz proizvode su prikazane dostupne mogućnosti personalizacije, poput mašne, natpisa na drvenoj pločici ili drugih dodataka.
Željene manje izmjene možete upisati u napomenu uz narudžbu. Nastojat ćemo ih ostvariti u skladu s dostupnim materijalom.
Da, kod proizvoda koji imaju tu mogućnost odaberite „Poruka na kartici” i upišite željeni tekst. Cijena dodatka prikazuje se uz opciju.
Kod košarica i aranžmana navedene dimenzije odnose se na samu košaricu, osim ako je uz proizvod drugačije navedeno. S cvijećem i dekoracijom gotov je rad veći.
Kod buketa za visoke vaze možemo prilagoditi visinu buketa. U napomenu upišite visinu i promjer vaze te željenu ukupnu visinu buketa.
Veličina buketa određuje njegovu punoću i količinu cvijeća, dok visinu prilagođavamo prema dogovoru.
Kod proizvoda koji imaju tu opciju možete odabrati da vam prije slanja pošaljemo fotografiju gotovog rada.
Paketom šaljemo suho cvijeće, radove od suhog cvijeća, aranžmane od živih sukulenata, blagdanski asortiman i repromaterijal, odnosno proizvode za koje je ta mogućnost navedena.
Svježe rezano cvijeće i radove od svježeg rezanog cvijeća isporučujemo osobnom dostavom ili osobnim preuzimanjem.
Dostava paketom unutar Hrvatske iznosi 7,00 €. Za ostale zemlje EU cijena ovisi o zemlji i prikazuje se prije završetka kupnje.
Osobna dostava svježeg cvijeća iznosi od 10,00 do 20,00 €, prema poštanskom broju. Minimalna vrijednost proizvoda za tu dostavu je 50,00 €, bez troška dostave.
Osobno preuzimanje na OPG-u je besplatno.
Izvan udarnih termina okvirno vrijeme kurirske dostave je 2–3 radna dana od slanja. Tome treba dodati vrijeme potrebno za pripremu narudžbe.
Za inozemstvo, otoke i udaljena područja dostava može trajati dulje. Tijekom povećanog obujma posla rokovi pripreme i isporuke mogu se produžiti, o čemu obavještavamo prije završetka kupnje.
Ako ste dobili obavijest o slanju paketa, za provjeru dostave najprije kontaktirajte kurirsku službu kojom je paket poslan, uz broj pošiljke. Ako problem ne uspijete riješiti, javite nam se.
Ako još niste dobili obavijest o slanju, kontaktirajte nas kako bismo provjerili status vaše narudžbe.
Da. Za proizvode koje šaljemo paketom možete navesti datum do kojeg vam je proizvod potreban ili odabrati slanje čim narudžba bude spremna.
Prema navedenom datumu planiramo pripremu i slanje. Paket može stići ranije, ali željeni datum kod kurirske dostave nije zajamčen.
Kod osobne dostave svježeg cvijeća potvrđeni datum isporuke je zajamčen.
Za suhe radove odabirete „Dostava na adresu”, a način isporuke određujemo prema lokaciji i organizaciji dostave.
U pravilu šaljemo kurirskom službom. Unutar područja osobne dostave možemo dostaviti i osobno, bez dodatne naplate zbog promjene načina isporuke.
Dostupnost osobne dostave provjerava se prema poštanskom broju. Nakon unosa adrese prikazat će se dostupne mogućnosti i cijena.
Ako osobna dostava nije dostupna, možete odabrati osobno preuzimanje ili radove od suhog cvijeća koje šaljemo paketom.
Za narudžbe zaprimljene prije 13 sati najranije je moguće odabrati idući dostupan dan. Za narudžbe zaprimljene od 13 sati nadalje najraniji je termin za dva dana, ako je dostupan.
Nedjeljom nema osobne dostave. Za svježe cvijeće po vrstama datum možete odabrati najviše 5 dana unaprijed.
Osobnu dostavu najčešće obavljamo između 9 i 12 sati. Željeno vrijeme možete navesti u napomeni, ali točan sat nije zajamčen.
Potrudit ćemo se dostaviti približno željenom vremenu. Ako to nije moguće, javit ćemo vam se radi dogovora o drugom terminu istoga dana.
Na adresi Samci 67/A, 49245 Gornja Stubica, do 20 sati uz prethodnu najavu, svim danima osim nedjelje.
Za narudžbe prije 13 sati moguće je preuzimanje istoga dana, uz našu potvrdu i ovisno o vremenu izrade. Od 13 sati nadalje najranije je moguće preuzimanje idućeg dostupnog dana.
Pričekajte obavijest da je narudžba spremna prije dolaska.
Da. Ako narudžba sadrži svježe rezano cvijeće ili radove od njega, za cijelu narudžbu dostupni su osobna dostava, ako su ispunjeni uvjeti, ili osobno preuzimanje.
Ako narudžba sadrži svježe cvijeće po vrstama, odabir datuma ograničen je na 5 dana unaprijed.
Da, suho cvijeće prirodan je izbor za ukrašavanje groba i uspomenu na najmilije. Ne zahtijeva zalijevanje, a njegova trajnost na otvorenom ovisi o vremenskim uvjetima.
Trajnost ovisi o vremenskim uvjetima i položaju aranžmana, pa nije moguće navesti jednak rok za svaki proizvod. Cvijeće s vremenom može promijeniti nijansu i izgubiti dio početnog izgleda.
Postupno blijeđenje prirodna je pojava, osobito na otvorenom. Sunce može posvijetliti nijanse, dok kiša i vlaga mogu dodatno utjecati na boju i izgled cvijeća.
Ne, suho cvijeće ne zalijeva se niti stavlja u vodu. Ako buket postavljate u vazu, ona treba biti prazna. Povremeno provjerite zadržava li se u njoj kišnica.
U dodiru s vlagom boje i prirodni materijali mogu ostaviti tragove na kamenu ili mramoru. Preporučujemo odgovarajuću zaštitnu podlogu između košarice i nadgrobne ploče te povremenu provjeru površine ispod aranžmana.
Celofan pruža dodatnu zaštitu, ali ne čini aranžman vodootpornim. Ako se unutar njega pojavi kondenzacija, omogućite prozračivanje i sušenje kako se vlaga ne bi zadržavala oko cvijeća.
Suho cvijeće prirodan je materijal u kojem se tijekom čuvanja mogu pojaviti moljci ili drugi sitni kukci. Povremeno pregledajte cvijeće, osobito ako ga dulje vrijeme držite spremljenog u kutiji.
Ako primijetite kukce, ličinke ili paučinaste niti, odvojite proizvod od ostalog suhog cvijeća i stavite ga u dobro zatvorenu vrećicu. Očistite mjesto na kojem je stajao i pregledajte ostale proizvode.
Potpuno suho cvijeće bez dodataka osjetljivih na hladnoću možete staviti u zamrzivač na −20 °C ili niže najmanje sedam dana. Nakon vađenja ostavite ga u zatvorenoj vrećici približno 24 sata, dok ne poprimi sobnu temperaturu.
Kada se cvijeće istroši, aranžman možete zamijeniti novim. Prije odlaganja odvojite vrpce, žicu, spužvu, celofan i druge dodatke, a biljni materijal zbrinite prema lokalnim pravilima za biootpad.
Molimo javite nam se unutar 24 sata od preuzimanja. Navedite broj narudžbe i opis problema, pošaljite fotografije proizvoda te fotografije ambalaže ako je oštećena.
Kontaktirati nas možete na info@opgnovosel.hr ili +385 92 2879 871.
Detalje možete pronaći u odjeljku „Povrati i reklamacije”.
Za pitanja o proizvodima, narudžbama i posebnim željama javite nam se:
